“以前家里没人照看我们，现在姑奶奶专门来照顾，防护栏装好了，临时救助也办下来了，日子踏实多了。”近日，西乡县城南街道中渡社区留守儿童小丽对入户回访的街道干部祝佐福道出心里话。一句朴实感言，正是西乡县扎实推进“四下基层”走访关爱困难群众专项行动，用心用情把民生实事办到群众心坎上的生动写照。

今年以来，西乡县动员县镇村干部组建常态化下沉队伍，聚焦低保、特困、残疾人、独居老人、留守儿童等特殊群体，主动上门摸排、变群众“找上门”为干部“走下去”，以各类小微民生难题为切入点，构建早发现、全联动、长效管的基层救助服务体系。以县镇村三级联动抓实“政策找人”，同步推进开展独居和困难老人生活环境提升专项行动，紧扣全覆盖排查、全链条落实、全维度帮扶目标，组建督帮队伍下沉农户、企业一线，落实每日排查研判报送机制，分类梳理民生问题建立台账、销号整改，靠前发现群众不愿主动倾诉的急难愁盼。

今年4月，城南街道中渡社区网格员黄卫开展日常入户排查时，发现辖区小丽、小黄姐弟生活陷入多重困境：父母离异后父亲常年外出务工，家中缺少成年监护人，姐弟三餐只能依靠外卖；自家闲置房屋对外出租，租住人员混杂，窗户未安装防护设施，居家安全有隐患；姐姐身患斑块状银屑病，长期服药进一步加重家庭经济负担。

摸清全部难处后，社区干部现场处置，一站式统筹解决多项难题。工作人员第一时间联系孩子父亲，敲定由54岁的姑奶奶担任委托监护人，现场签订留守儿童委托监护责任确认书；联系辖区派出所对出租屋租住人员逐一登记备案，规范房屋租赁管理；联系施工人员上门加装窗户护栏；组织社区志愿者上门清理屋内杂物垃圾；同步对接街道民政窗口，加急申报临时救助，缓解姐弟生活、就医双重压力。

一趟常规下沉走访，同步解决监护缺位、居家安全、生活兜底三类民生难题，实实在在彰显专项行动实效。西乡县城南街道办事处主任李勇表示，本次处置形成的办法，为辖区处理未成年人监护缺失问题提供了可行参考。

结合入户走访中发现的各类问题，西乡县全面梳理基层帮扶过程中的堵点，整合县、镇、村三级救助资源，出台《西乡县建立分层分类融救联助社会救助体系实施办法》，梳理完善四大类56项救助帮扶政策清单，打通层级服务衔接堵点；搭建物质、服务、精神三位一体帮扶体系，引入社会力量参与，构建多方联动大救助格局；推动临时帮扶举措转化为常态化长效保障机制，为全县统筹解决群众各类急难愁盼提供制度支撑。

“开展专项行动，绝不是简单入户走形式，核心在于主动挖掘群众难以主动开口的急难愁盼，小事就地快速办结，难事多方合力攻坚，再依靠融救联助长效机制巩固帮扶成效。”西乡县民政局副局长李斌说道。

如今，西乡县县镇村干部持续下沉村组院落，常态化开展入户走访，以一件件看得见、摸得着的民生帮扶小事为抓手，持续补齐特殊群体服务保障短板，把专项行动成效转化为融救联助长效治理效能，用脚步丈量民情，用实干温暖民心，不断提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。