一年春作首，万事行为先。新年伊始，市福利院紧密围绕作风能力建设年总要求，为全面提升医护人员服务意识，提高业务技能，增进医患关系，结合工作实际，制定了“医学健康大讲堂业务知识专项培训”主题活动计划，每月确定1名医护人员结合自身专业知识特长主讲。副主任医师刘素琴以《医护人员医患沟通技能》为题，为全院医护人员开展了首场讲座。

开课仪式上，副院长何江红讲到，此次讲座是全院作风能力提升年的重要内容之—，目的是搭建起专业人员相互学习，相互交流的平台，通过服务意识的提升，促工作作风的转变，通过业务能力的提高，促服务质量上台阶，全体医护人员要以此为契机，发挥所长，提升素质，做好服务，立足岗位实现人生价值。

讲座中，刘素琴医生从医学与人文的医患沟通核心技能、临床思维与就医思维权重融合、多态下医护人员善意表达与倾听技能、多态下“坏消息”传达方式技能、多态下医学职业表达技能等五个方面进行授课，授课中注重与医护人员的互动，让大家认识到医务人员要有诚信，对待患者和家属要尊重，要具有同情心、耐心和细心，这是建立良好医患关系的基础。

医学是一个不断更新，不断学习的行业，参加人员纷纷表示，这次的培训课是一次难得的学习机会，自己收获满满。今后一定要持续加强学习，以更加饱满的热情，实干的作风，积极投身各自岗位，为保障全院的医疗服务工作更加有力更为顺畅贡献自己的力量。（市社会福利院 许春娥）