盛夏时节，为扎实做好高温天气下生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作，切实保障流浪乞讨等临时遇困人员的人身安全和基本生活，汉中市救助管理站从2023年7月1日至8月31日开展了为期2个月的“夏季送清凉”专项救助行动，为流浪乞讨等临时遇困群众撑起一把“遮阳伞”，吹过一缕“清凉风”。

在本次专项救助行动中，主动开展街面巡查36车次，出动工作人员168人次，救助流浪乞讨、临时遇困、街头露宿人员124人次，发放救助引导卡、宣传资料1600册，防暑降温包300余份，护送返乡26人次。

一是提前动员部署，周密安排筹备

我站按照市民政局关于“夏季送清凉”专项救助行动的有关要求，高度重视，提前一个月做好“夏季送清凉”专项救助行动的准备工作。制订周密的实施方案，做好救助物资、疫情防控物资、巡查车辆等的准备和保障工作，并且持续开展业务培训，保证工作人员的救助管理服务质量和水平。

二是加大巡查力度，联合多部门开展救助

认真落实常态化街面巡查制度，对中心城区繁华商业区域、菜市场、车站、桥梁涵洞等重点区域，加大巡查频次和巡查力度。主动加强与公安、城市管理等有关部门的协作，合力做好街面巡查救助工作，调动环卫职工、公交出租司机、志愿者等社会力量积极参与，鼓励其引导、护送和应急服务，建立联动机制实现群防群助。

三是把握气象指南针，找准救助时间点

密切关注天气变化，特别在暴雨、持续高温等极端天气下，加强重点区域街面巡查力度，保障流浪乞讨及临时遇困人员的安全。不断掌握流浪乞讨及街头露宿人员信息动态及流动时间，加大晚上10点后的深夜巡查力度，做到应救尽救。并且在站外设置临时避暑场所，充分运用科技赋能等创新手段、方法，有效提高救助的精准度和时效性，简化救助流程，提供临时救助服务。

四是强化值班制度，畅通救助渠道

严格落实24小时值班制度和站领导带班制度，遇困人员来站求助时及时办理入站手续，接到求助电话后迅速处理或及时赶赴现场。做好应对各种突发事件的救助准备工作，及时提供有效的救助服务，协助有关部门开展救助业务现场处置工作。

五是强化站内照料，加强站外监管

切实提升站内受助人员照料服务，实行分区管理，分类救助，从生活照料、日常护理、心理疏导、安全管理等方面提供全方位照料服务；同时加强对站外托养机构的监管，通过定期检查和不定期暗访等方式加强对定点医疗、托养机构的监管，切实维护救助对象基本权益。

六是强化源头治理，积极开展回访

依托全国流浪乞讨人员救助管理信息系统，健全完善本地区易流浪走失人员信息库，落实救助帮扶措施。在安排流浪乞讨人员护送返乡的同时，给流浪人员讲解政策、引导其回归正常生活，并向救助人员户籍所在地的救助管理部门发送救助告知函，提醒要强化源头治理，积极与相关镇办及村居对接，根据规定为其解决生产、生活困难，教育其监护人履行抚养、赡养义务，以避免其再次外出流浪乞讨。对已经返家的易流浪、走失人员开展回访活动，做到从根源上预防重复外出流浪的行为。

七是利用科技赋能，大力推进寻亲工作

寻亲工作是本次专项行动的重点环节，工作人员利用科技手段为寻亲工作赋能，及时为无法查明身份信息的受助人员在全国救助寻亲网、抖音寻人平台发布寻亲信息，积极开展寻亲工作，帮助流落在外半年之久的刘某返乡与家人团聚。

八是全方位多平台宣传，增加群众知晓率

积极加强与新闻媒体的沟通协调，对专项行动中的创新做法、典型经验、感人事迹和工作成效进行全方位多平台宣传和报送，在中国社会报、学习强国、起点新闻、汉中日报等平台共计推送宣传报道信息33余篇，营造了良好的工作氛围，增强了群众的知晓率。

下一步，汉中市救助管理站将不断创新工作思路，完善工作方式，丰富服务内涵，巡查救助与源头治理并重，打造救助服务亮点，切实维护流浪乞讨人员的合法权益，为汉中民政事业高质量发展积极贡献力量。