近日，市救助站高效帮助两名流浪走失人员寻亲成功、重回家庭，以实际行动为困难群众“解民忧、暖民心”。

精神障碍患者离家数日，重回故土

2024年元旦前夕，市救助站值班大厅依旧灯火通明，近零点时迎来了2023年最后一名救助人员。经询问沟通后，发现该人情绪紧张，双手浮肿，除了自己的名字，无法提供其他身份信息，工作人员进行安抚后，本着“先救治后救助”的原则，进行入站登记并发送寻亲信息，同时联系医疗机构，甄别身体及精神状况。

功夫不负有心人，在将此人安置在定点医疗机构治疗的第二天便传来了好消息，他的家属通过今日头条寻亲信息联系到市救助站，在核实完身份信息后得知户籍地为四川省广元市，家属因年龄及身体原因无法将其接回，工作人员表示会将其平安护送至户籍属地救助站，家属闻言连连感谢。工作人员随即与广元市救助站进行身份核实，通过近十天的治疗后此人身体状况得到了较大改善，市救助站将他平安护送至广元市救助站与家人团聚。

82岁高龄老人寻亲成功

1月13日晚11点，东关派出所送来一名82岁的走失老人，她对自己身份信息表述不清，无法判断其确切住址。工作人员经过甄别发现老人的身体状况很差，在登记完基本信息、发布寻亲公告后立即将老人送往定点医疗机构。

第二天热心市民看到寻亲信息后通过救助热线提供线索，表示老人疑似某社区的人。通过区救助站核实身份信息后，发现老人确属某社区的住户，社区工作人员正在与其家属联系。由于她的女儿身体状况不佳且远在新疆，按照属地管理原则，老人应由社区接回，但考虑到其身体原因仍继续在医院治疗。市救助站领导再三叮嘱，一定要继续跟进老人后续治疗及回归家庭情况，为救助人员回家之路的“最后一公里”服好务。

近年来，市救助站多措并举，不断拓宽寻亲渠道，开展新媒体寻亲、拍摄抖音寻人视频等形式，极大提升了寻亲效率，2023年度寻亲成功率达到100%。下一步，将不断提高寻亲效率和救助服务水平，让更多的受助人员实现团圆梦、归家梦。（王世懿）