为推动市社会福利院服务质量提升行动走深走实，5月14日至5月20日，市福利院举办了四期培训班，邀请西安中医脑病医院、陕西理工大学、3201医院、市中心医院、铁路中心医院的专家团队开展专业培训，为全体干部职工“赋能提效”。全院50余名干部职工参加培训。

培训围绕儿童及老年人基础护理操作、常见疾病预防与护理、康复训练方法、急救技能等方面展开系统授课。培训内容紧密结合福利院实际工作需求，不仅有专业理论知识的讲解，还设置了实践操作环节，确保工作人员能够将所学知识运用到日常护理工作中，为院内服务对象提供更专业、更科学的医疗康复护理服务，为他们的健康保驾护航。

陕西省理工大学教育心理学专家为福利院职工开展了心理健康培训。福利院工作责任重大、任务繁重，工作人员长期面临较大的心理压力。通过心理讲座、团体辅导、案例分析等多种形式，帮助员工了解心理健康知识，掌握有效的情绪管理和压力释放方法，引导员工以积极乐观的心态投入到工作和生活中。同时，针对福利院服务对象的心理特点，讲解如何建立良好的沟通关系，学习倾听技巧，理解服务对象的内心需求，提高他们的心理舒适度和满意度。

培训围绕药物全流程管理，现场讲解药品规范使用、特殊人群（儿童、老年人、残障人士）用药注意事项，结合典型案例剖析用药误区，演示药品不良反应的应对方法。重点讲解福利院公共区域、个人护理用品的消毒要点，帮助工作人员掌握安全有效的消毒方法，切实提升福利院的健康服务水平与风险防控能力。

参训人员一致认为本次培训班组织周密、安排紧凑、内容丰富、贴近实际，取得了良好的培训效果。此次培训班是市福利院服务质量提升行动的重要举措，提升了全院各岗位工作人员的综合素质和服务水平。下一步，市福利院将持续深化服务质量提升行动，通过系统化专业培训，进一步夯实机构精细化服务能力，为社会福利事业的发展贡献更大的力量！