汉中市未成年人保护中心 周秦先

五月的汉中，暖意融融。在陕西省汉中市未成年人保护中心的儿童关爱室里，工作人员陈香名正温柔地陪伴着一位临时受助的孩子。“小朋友，别害怕，有什么心里话都可以跟阿姨说。”她用耐心的安抚，慢慢化解了孩子心中的不安与惶恐。

这一幕，是汉中市未成年人保护工作的缩影。近年来，作为全市未成年人保护工作的核心阵地，汉中市未成年人保护中心始终坚持“以百姓心为心”，全力织密市、县、镇、村四级救助保护网络，累计救助临时遇困未成年人超千人次，为困境儿童提供精准帮扶1800余人次，为未成年人健康成长筑牢坚实的安全屏障。

深夜，汉中市24小时未保热线突然响起，一位家长焦急地求助：“孩子离家出走了，请帮帮我们！”工作人员立即联动公安部门，借助视频监控与街面巡查力量快速搜寻，几个小时后成功找到孩子并安全送回家中。这样的高效救助，得益于汉中市构建的“市级统筹、县区联动、全域覆盖”工作机制。基层网络越织越密，全市177个镇（街道）已全部建成未保工作站，配齐儿童督导员，2232名村（社区）儿童主任活跃在一线。与此同时，部门协同的“拳头”越攥越紧，救助触角不断延伸：全市356个福彩销售点、13个暖心警务亭设立临时救助点，儿童关爱物资与救助指引一应俱全；联合公安、城管建立常态化巡查机制，临时遇困未成年人得以第一时间被发现、被救助；联动7家公立医疗机构开通就医“绿色通道”，为困境未成年人提供方便；联合教育、妇联等部门和单位组建帮扶专班，精准关爱送到困境儿童身边。一张“专业救助+基层联动+社会参与”的未成年人保护网，在汉中大地全面铺开。

精准，是汉中未保工作的鲜明底色。在汉台区河东店镇，一名留守儿童的家长接过1800元资助金时，眼中满含感激。未保中心联合社会组织开展专项关爱行动，通过运用“学校上报+入户走访+信息核查”工作法，精准锁定符合条件的留守、流动儿童，并送上资助金和暖心物资，为一个个家庭卸下重担。针对不同困境未成年人的需求，未保中心推行“一人一档、一人一策”个性化帮扶：为临时遇困未成年人提供临时照料、心理疏导、寻亲返乡全流程服务；为留守、困境儿童发放生活补助、开展学业辅导与心理关爱；对监护缺失或遭受侵害的未成年人，依法落实临时监护。在此基础上，未保中心依托“身心工程”数字化心理关爱平台，为重点困境儿童建立动态管理档案，组织专业社工、心理咨询师提供线上线下心理疏导，通过“护蕾行动”等特色项目提供常态化陪伴，让每一份帮扶都精准对接成长需求。

守护未成年人，专业力量是关键。镇巴县儿童主任王伟在参加市级未保业务培训后深有感触：“以前靠经验做事，系统培训后，我掌握了更专业的沟通与帮扶方法，服务孩子更有底气。”未保中心始终把队伍专业化建设放在重要位置，常态化组织全市儿童督导员、儿童主任开展业务培训，实现全覆盖参训，持续提升基层未保工作者的服务能力。培训内容涵盖儿童心理学、沟通技巧、法律知识、应急处置等，确保基层工作者“学得会、用得上”。

未保中心还积极培育社会力量参与未保工作，指导南郑区未保中心牵头组建“启明星护童志愿救援队”，吸纳志愿者、社工、律师等加入，提供法律援助、应急救助、成长陪伴等多元服务。从街头巡查到入户走访，从法治宣讲到心理疏导越来越多温暖力量汇聚，共同守护少年儿童健康成长。

未保中心负责人表示，将持续健全四级救助保护网络，推进机构规范化建设，用更实举措、更暖服务呵护少年儿童成长，让每一位孩子都能向阳而生、逐光而行。