1.救助管理站是什么类型的机构？

救助管理站隶属于民政部门，主要负责生活无着的流浪乞讨人员的临时救助管理工作。

2.哪些人属于救助对象？

离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括走失、务工不着、家庭暴力受害者等临时遇困人员（以上简称流浪乞讨人员）。

3.救助管理站救助的基本原则是什么？

救助的基本原则是“自愿求助，无偿救助”，同时坚持“先救治，后救助”的原则。

4.救助管理站主要提供哪些救助？

对符合救助条件的受助人员，救助管理站将根据他们的需要提供下列救助：(1)提供符合食品卫生要求的食物；(2)提供符合基本条件的住处；(3)对在站内突发急病的，及时送医院救治；(4)帮助与其亲属或者所在单位联系；(5)对没有交通费返回住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。

5.救助管理站提供临时救助的期限有多长？

救助管理站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性的社会救助措施,是解决其临时性的生活困难，并使其返回家庭或所在单位。救助管理工作规程明确规定，“对年满16周岁、无精神障碍或智力残疾迹象的受助人员，救助期限一般不超过10天”。

6.流浪乞讨人员向救助管理站求助应提供哪些情况？

（1）姓名、年龄、性别、居民身份证或者能够证明身份的其他证件、本人户口所在地、住所地；（2）是否享受城市最低生活保障或者农村五保供养；（3）流浪乞讨的原因、时间、经过；（4）近亲属和其他关系密切亲戚的姓名、住址、联系方式；（5）随身物品的情况。

7.流浪乞讨人员在救助管理站受助时应当遵守哪些规定？

（1）服从工作人员的管理，遵守国家法律、法规及救助管理站规章制度；（2）不得擅闯工作人员办公室，无理取闹，扰乱救助管理站工作秩序，不得阻挠救助管理站工作人员执行公务，不得辱骂、殴打救助管理工作人员；（3）不得盗窃、损毁公共财产，破坏救助管理站设施；（4）不得携带危险品进站，随身携带的物品除生活必需品外必须由救助管理站代为保管；（5）不准打架斗殴，不得侵犯其他受助人员的合法权益；（6）不准在站内进行倒买倒卖和非法传销；（7）不准在站内进行其他违法犯罪活动。

8.个人在街上发现流浪乞讨人员时应该怎么做？

对能进行交谈的流浪人员，可以劝告或引导他们到救助管理站接受救助，前提得是他们自愿；对无法交流的疑似精神病患者应第一时间拨打公安110报警，由公安民警直接护送至定点医疗机构救治，救助管理站负责其身份甄别，对符合救助条件的对象由救助管理站依法予以救助。

9.哪些情况将被终止救助？

（1）受助人员故意提供虚假个人情况骗取救助的；（2）救助人员不事先告知救助管理站而擅自离站的；（3）救助期满，受助人员无正当理由不愿离站的；（4）违法违纪、扰乱救助管理秩序；（5）其他不符合继续救助的情形。

10.哪些情况将不予救助？

求助人员有下列情形之一的，不予救助：（1）虽有流浪乞讨行为，但不具备（自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员）规定情形；（2）索要现金，拒不接受其他救助方式或提出的要求不属于救助管理站救助范围的；（3）拒不如实提供个人情况或无法提供正确户籍信息的;（4）拒不配合安全检查或拒不遵守物品管理规定;（5）进站前身患疾病生活无法自理，患危重病、精神病、传染病或外表有上述特征的、需要医疗救治的，由公安护送医院救治；（6）求助人身上有明显损伤但本人拒绝说明情况；（7）疑似吸毒人员或疑似在逃人员的，报请公安处置；（8）醉酒人员，对本人或他人的人身、财产或者公共安全有威胁的，由公安处置。

11.社会组织或个人可以参与救助服务工作吗？

政府鼓励和支持社会组织或个人为流浪乞讨人员提供庇护、饮食、衣被等帮助，特别是需要引导、培育民间组织、慈善机构开展流浪乞讨人员救助工作，具体可采取项目合作或实行政府购买服务的方式进行参与，探索开展社工干预、心理辅导、行为矫治、教育培训，帮助流浪乞讨人员回归家庭和社会。

12.救助管理站帮助寻亲或寻找走人员要收费吗？

救助管理站实行的是“自愿求助，无偿救助”原则，不收费。

来源：市民政局社会事务科