1.养老服务消费补贴发的是不是现金？

答：不是现金。补贴资金通过“民政通”（含小程序、APP）以电子消费券形式发放，仅限用于抵扣符合条件的养老服务消费。

2.养老服务消费补贴哪些人能享受？

答：不限户籍，长期居住地为汉中市、60周岁及以上，经统一评估为中度、重度完全失能等级，且在汉中市境内购买居家、社区、机构养老服务的老年人。

正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目的老年人不纳入本次补贴范围。

3.在哪里申请老年人能力评估、领取养老服务消费券？

答：服务申请和消费券领取、消费券抵扣等操作，均在民政部“民政通”小程序或APP上进行。

4.谁能申请养老服务消费补贴项目？

答：老年人本人或其配偶子女等代办人可申请，不便线上申请的，可由县（区）民政部门、养老机构、社区养老服务站等协助办理。

5.什么是中度以上失能？

答：专业能力评估机构根据《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022）国家标准，围绕日常生活能力、精神状态、感知觉与社会参与等方面对老年人进行评估，如老年人在吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动、洗澡6项指标中，有3—4项无法独立完成，需要他人定期或较多协助即评定为中度失能。通俗来讲老年人生活明显依赖他人，但仍保留部分自理能力，视为中度及以上失能等级。

6.申请老年人能力评估券应注意什么？

答：在申请老年人能力评估券之前，建议老年人通过“民政通”小程序中的能力等级自评了解身体状况的等级，确认是否达到领券标准。避免不符合条件的老年人因申请专业评估产生费用。

7.申请老年人能力评估收费吗？

答：正式评估结果为中度及以上失能的评估费用，由评估消费券抵扣结算，评估结果是自理或轻度失能，评估费用由个人承担。

8.怎么领取和使用养老服务消费券？

答：对首次申请并经审核符合补贴条件的老年人，通过“民政通”在5个工作日内向其个人账户发放当月电子消费券（当月提出申请时不足5个工作日的，经审核后自次月起发放）。后续按月在“民政通”领取，需在合规机构预约服务，通过“民政通”校验核销。

9.养老服务消费补贴项目的消费券怎么使用？

答：通过“民政通”按月发放电子消费券，电子消费券可以对补贴项目范围内的个人自付的养老服务消费金额予以抵扣。

各类养老服务每月抵扣额度暂定为每人最高800元，居家上门服务类抵扣比例50%，其余养老服务抵扣比例40%。例如：老人入住养老机构，月消费2000元，可抵扣2000×40%=800元（不超过上限），自付1200元。居家上门服务核销比例为50%，每人每月最高800元。例如：单次消费100元，可抵扣100×50%=50元，自付50元，累计上限800元。

消费券当月有效，不可转让兑现。

10.符合条件却无法领取养老服务消费券怎么办？

答：登录“民政通”小程序或APP，点击首页养老服务消费补贴项目，个人中心点击切换人员切换到老年人账号下申领消费券。

11.养老服务消费补贴项目有什么意义？

答：减轻家庭负担：直接抵扣失能老年人居家、社区或机构养老服务费用，降低家庭照护经济压力，缓解“一人失能、全家失衡”困境。 

提升服务可及性：鼓励老年人使用专业养老服务，扩大服务覆盖范围，保障失能老年人基本生活需求，提升生活质量。 

推动产业发展：刺激养老服务市场需求，引导资源优化配置，促进服务机构专业化、规模化发展，培育银发经济新增长点。

温馨提示：“民政通”不会以任何形式向老年人索要验证码、密码或银行卡号。请务必保护个人信息安全，切勿向陌生人透露敏感信息或转账，谨防诈骗。

老年人民政通领取养老服务消费券操作步骤