近日，城固县原公镇垣山社区居民刘女士带着刚放寒假的儿子，将一面绣有“心系百姓服务周到，关怀冷暖共建和谐”的锦旗送到社区干部手中。“自从孩子爸爸走后，家里多亏了社区的帮忙，老人医疗有了着落，孩子上学也没了顾虑，真的特别感谢大家。”刘女士话语朴实，却字字真挚。

刘女士的家庭历经多重变故，2023年公公因病去世，七旬婆婆常年患病需药物维持；2025年丈夫也因病去世，留下年幼的儿子。孩子上学、老人看病、家庭生计……重重担子压在她一人肩上，导致生活陷入困境。社区工作人员在日常走访中掌握到这一情况后，迅速启动“清单救助联动帮扶”工作机制。依托“融救融助”三级服务网络，社区为刘女士家庭快速匹配了多方救助帮扶资源：协助申请落实临时救助、农村低保和失独家庭补贴，保障其基本生活；对接教育部门落实助学资助，缓解孩子学费压力；帮助申请医疗救助，解决就医困难；组织社区志愿者定期上门，提供陪伴关怀与日常帮扶。通过多重救助帮扶，有效解决该家庭实际生活问题。

这是城固县正在推行的“清单救助联动帮扶”新模式的生动体现——主动发现、精准匹配、多元联动。这种“物质+服务”的综合救助模式，打破了以往单一化、片断化的救助方式，通过整合政府、社会组织和爱心力量，为困难家庭量身定制帮扶方案，实现从“人找政策”到“政策找人”的根本转变。

“锦旗是群众对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”社区干部表示，下一步将持续关注刘女士一家的基本生活情况，及时协助解决实际困难，让帮扶“不断线”、关怀“一直暖”。

一面锦旗，映照出一套更智慧、更温暖的社会救助体系正在基层有效运转，进一步推进救助机制人文关怀，执行落实精准有力，实现多元化救助帮扶，为困境家庭撑起“暖心保护伞”，让基层治理看得见厚度、摸得着温度。