根据《中华人民共和国政府信息公开条例（2019年版）》（中华人民共和国国务院令第711号）规定，现将汉中市民政局2020年度政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况：

2020年，在市委、市政府的正确领导和市智慧城市局的指导下，我局深入贯彻落实党的十九届五中全会精神和习近平总书记认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件制度要求，加强对政府信息公开工作的领导，层层落实工作责任，明确了局办公室牵头负责，每个科室确定1名同志专项负责政府信息发布、依申请公开受理、信息咨询等方面的联络协调工作。通过民政工作会议、年中分析会等，及时部署政务信息公开工作，规范信息录入，提高政务信息公开质量。

严格执行政府信息公开审查制度，按照“谁公开、谁审查”的原则，由各科室对拟公开的信息依法进行审查后，报局领导审核后予以发布。突出可读性、便利性，设置了机构概况、工作动态、基层信息、通知通告、政策文件、政策咨询等多个专题栏目，公开内容涉及我局的基本情况、职能配置、领导信息、工作动态、项目、行政职权、发展规划、政府采购等方面，充分发挥了门户网站的重要信息宣传、发布作用。2020年7月，我局网站加入政府集约化平台，网站公开政府信息782条，政务微信公众号发布信息667条，政策解读稿件发布36条，收到并办结依申请公开事项4件。

坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，加大重点领域政务信息公开，发布了《全市民政系统推进社会公益事业建设领域政府信息公开工作方案》及《汉中市民政局政府信息主动公开基本目录》《社会救助领域基层政务公开标准指引》《养老服务领域基层政务公开标准指引》《汉中市民政局证明事项保留清单》，明确了全市各级民政部门政府信息公开的内容、时限要求等内容，重点公开了社会救助保障情况、市级社会组织基本信息及年检结果、福利彩票公益金支持汉中市社会组织发展项目立项的公示、“三公经费”支出等规定的内容。充分运用报纸、电视台、网络和政务新媒体等载体，将民政政策法规、工作最新动态及重要决策及时向社会公布，增强了民政工作透明度。办理行政复议1件，维持结果。无行政诉讼案件。

广泛宣传城乡低保等民政惠民政策，印制《民政惠民政策宣传》、《社会救助兜底保障政策汇编》手册等资料8.6万册（张），并在网站上同步上传社会组织登记、城乡低保、临时救助等涉及民政惠民政策法规，保障标准、办理要求、办理时限等具体规定，对群众普遍关心关注的城乡低保、临时救助、殡葬惠民政策等表格提供在线下载服务。

深化行政审批制度改革，对“权力清单”和“责任清单”向社会进行公布，规范审批流程，方便群众办事。对行政许可事项的办理结果，及时向社会公布，主动接受社会各界监督。

加强网络信息安全建设，制定或修订完善了《汉中市民政局舆情收集和回应机制》《汉中市民政局政务信息员管理规定》《汉中市民政局新闻发布会及发言人制度》《汉中市民政局网络安全实施方案》《汉中市民政局信息各网络平台应急方案》《市民政局政府信息公开发布审核制度、责任追究制度、保密审查制度》等23项制度措施，并配套出台了防止网页篡改、黑客攻击、数据安全等12项应急处置措施，形成了较为完备的制度管理体系。开展了网上错敏信息自查自纠和整改工作。

做好人大建议、政协提案办理。2020年，我局共办理人大建议8件、政协提案6件，主要集中在养老、社区建设、社会组织、殡葬改革等方面，均在规定时限内给予答复和公开，办结率和满意率均达到100%。接受人大代表、政协委员对养老事业发展等工作的视察和调研，针对提出的问题和建议，纳入年度重点工作计划和规范性文件修改重要内容，认真加以落实。做客“行风热线”栏目，介绍养老服务改革等重点工作情况，及时回应群众的诉求和期盼。

积极适应信息化建设发展形势，在加强民政门户网站建设、办理网上信访、开通监督投诉电话的同时，紧扣群众关心关注的热点，不断强化信息平台建设，认真做好“汉中民政”、“汉中社会组织”“汉中福彩”三个公众微信平台和“汉中民政”今日头条专栏政务频道管理维护，设立了市县两级社会救助热线电话，在机关楼道设置了民政惠民政策免费取阅栏，不断打造服务型政府部门，保证政务信息得到及时有效公开。

坚持“互联网+”创新驱动，整合现有信息系统，打破信息孤岛，促进部门资源信息共享。我局每月15日前将信息数据填报至汉中市数据共享交换平台。全年已报任务数11项，占全年应报送任务的100%。截至10月份通报数据，我局每月上报信息数据18万条，累计报送55.08万条。养老服务上线“汉中通”APP。

着力构建民政“互联网+政务服务”平台，规范网上服务事项，优化网上服务流程，线上线下紧密融合，政务服务标准化、规范化、便捷化水平显著提升。网办事项率达到100%。大力促进民政业务与互联网有机结合，实现民政窗口服务网上网下结合，探索推进“互联网+社会救助”信息平台建设，打通服务群众“最后一公里”，让信息多跑路、让群众少跑路。推动手机移动端“社会救助政策码上知晓”、“社会救助申请码上就办”、“社会救助信息码上查询”，让困难群众轻松实现社会救助申请、办理、查询等“码上办、掌上办、指尖办”服务，全市通过网上申请救助9641人次。

依托“市长信箱”、12345服务热线、民政信访系统等载体，在网站设立互动渠道，实现在线咨询、留言、投诉等功能，及时答复群众咨询的问题，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。2020年，共受理群众来信来访93件次，均在规定的时间内回复，回复率和办结率达到了100％。

二、主动公开政府信息情况：

三、收到和处理政府信息公开申请情况：

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况：

五、存在的主要问题及改进措施：

虽然我局政务信息公开建设取得了一定成绩，目前也存在一定的不足需要改进，主要是专业技术人员力量不足等问题，这些有待于今后不断的完善。主要从以下方面作进一步改进和加强：

一是切实加强党的政治建设。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，推动工作，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保民政政务信息公开方向正确、内容精准、公开及时。

二是进一步提高对全面推进政务信息公开工作重要性和迫切性的认识。落实专人负责信息公开工作，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作;充分利用好门户网站、政务新媒体等平台，实现政务信息公开化，切实提高办事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，为公众提供更加便利的服务。加强网络安全防控工作，积极关注和回应重大舆情信息。

三是紧扣民政工作重点和社会关注的热点，坚持以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式的灵活多样。继续办好民政门户网站和政务新媒体平台，结合工作重点开展线上和线下互动，引导社会公众有序参与民政工作。加大网上政务信息公开力度，拓展信息公开覆盖面，推动社会公众积极参与民政重大性决策、规范性文件合法性审查等事项。

四是积极适应新形势发展，进一步优化网站版面和栏目设计，充实和完善网站服务功能，增强便捷性和时效性。加强政务信息编辑培训工作，提高网上政务服务能力和水平。加强干部职工对政务新媒体的培训和运用，加强工作QQ群和微信工作群监管。持续做好深化行政审批制度改革，做到“一次办”“马上办”，进一步提高为民服务效率。加快推进政务信息系统统筹整合，形成民政一体化“互联网+政务服务”平台和服务网络，重点围绕养老、社区治理、社会救助等重点领域，推进建成多级应用、标准统一、资源共享的信息化平台，全面提升民政信息化整体水平。强化与政务服务平台对接，促进各项服务事项向基层延伸和服务渠道下沉，逐步实现各类服务事项就近能办、同城办、异地办，让群众办事更加方便快捷。充分利用网络平台、自助终端、12345服务热线和第三方平台，提高政民互动和在线办事服务能力。加强民政网络宣传能力，加快构建融合发展的网络传播新格局，宣传民政工作，讲好民政故事，引导舆论导向。提升民政部门户网站新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，着力构建民政业务纵横联动“一盘棋”，编织政务服务为民爱民“一张网”，培育民生民政数据治理新能力。

五是把推进政府信息公开落实到民政工作的各项业务和各个环节中去，坚持经常性考核与年终考核评估相结合，奖优罚劣，严格责任追究，建立办事高效、运作协调、行为规范的管理体制，促进我市民政事业追赶超越高质量发展。

六、其他需要报告的事项：

无其他需要报告的事项。