根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现将汉中市民政局2021年度政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

2021年，在市委、市政府的正确领导和市智慧城市局的指导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，加强对政府信息公开工作的领导，层层落实工作责任，做好政府信息发布、依申请公开受理、信息咨询等方面的联络协调工作。

认真落实主动公开要求，分发挥门户网站的重要信息宣传、发布，加大重点领域政务信息公开，相继发布了《全市民政系统推进社会公益事业建设领域政府信息公开工作方案》及《社会救助领域基层政务公开标准指引》《养老服务领域基层政务公开标准指引》等文件，明确了全市各级民政部门政府信息公开的内容、时限要求等内容。主动公开民政政策文件30件、公开政府信息945条，政务微信公众号发布信息858条，政策解读稿件发布13条。积极推动决策过程公开，在文件制定过程中积极征求相关部门、服务对象和各界群众的意见和建议。做好人大建议、政协提案办理。2021年，我局共办理人大建议4件、政协提案7件，均在规定时限内给予答复和公开，办结率和满意率均达到100%。

认真落实依申请公开规定，加强数据分析研判，加强依申请公开《案例选编》学习，规范《答复示范文本》，全年收到并办结依申请公开事项1件。办理行政复议1件，申请人书面申请取消行政复议。无行政诉讼案件。局主要领导先后2次做客“天汉访”栏目，介绍困难群众基本生活救助、养老服务等重点工作情况，及时回应群众的诉求和期盼。

加强政府信息管理。加强公文信息审核把关，规范信息发布要素，做好规范性文件审核备案，加强政务公开信息、文书档案管理，积极开展政策解读工作，持续加大政策宣传力度，提高群众的知晓率、满意率。着力构建民政“互联网+政务服务”平台，规范网上服务事项，优化网上服务流程，网办事项率达到100%。

加强政务信息平台建设，紧扣群众关心关注的热点，认真做好“汉中民政”公众微信平台和“汉中民政”今日头条专栏政务频道管理维护，保证政务信息得到及时有效公开。2021年共受理群众来信来访35件、12345服务热线转办件22件、市长信箱转办件17件、市政府网站在线咨询21件，均在规定的时间内回复，回复率和办结率达到了100％。推进“互联网+社会救助”信息平台建设，通过自助申请救助12508人次，已审批通过10583人次，让困难群众轻松实现社会救助申请、办理、查询等“码上办、掌上办、指尖办”服务。

加强政府信息公开监督保障。将政府信息公开工作纳入年度民政工作要点和年度考核内容，严格落实政务信息公开责任追究制度，积极组织参加市上举办的政务公开培训，将政务信息公开工作作为干部选拔任用和考核激励的重要依据。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

虽然我局政务信息公开建设取得了一定成绩，目前也存在一定的不足需要改进，主要是专业技术人员力量不足等问题，这些有待于今后不断的完善。主要从以下方面作进一步改进和加强：

一是坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，推动工作，把推进政府信息公开落实到民政工作的各项业务和各个环节中去，建立办事高效、运作协调、行为规范的管理体制，促进我市民政事业追赶超越高质量发展。

二是进一步规范政务公开，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作;充分利用好门户网站、政务新媒体等平台，实现政务信息公开化，切实提高办事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，为公众提供更加便利的服务。加强网络安全防控工作，积极关注和回应重大舆情信息。

三是紧扣民政工作重点和社会关注的热点，继续办好民政门户网站和政务新媒体平台，结合工作重点开展线上和线下互动，引导社会公众有序参与民政工作。加大网上政务信息公开力度，拓展信息公开覆盖面，推动社会公众积极参与民政重大性决策、规范性文件合法性审查等事项。

四是优化网站版面和栏目设计，充实和完善网站服务功能，增强便捷性和时效性。加强政务信息编辑培训工作，提高网上政务服务能力和水平。强化与政务服务平台对接，促进各项服务事项向基层延伸和服务渠道下沉，逐步实现各类服务事项就近能办、同城办、异地办，让群众办事更加方便快捷。

六、其他需要报告的事项

2021年度，在办理依申请公开工作中均未向申请人收取费用。无其他需要报告的事项。